Asistencia-Virtual.com The Blog

Quiero agradecer a Soledad Avaca, periodista del Grupo La Nación, por la entrevista que publicó en la Revista Mañana Profesional.

Puedes ver el artículo publicado desde este enlace:

http://asistencia-virtual.com/Images/Manana-Profesional.jpg

A continuación también encontrarás la transcripción de la entrevista completa que he decidido compartir en exclusiva con los lectores de mi Blog:

Entrevista para Revista Mañana Profesional

¿Cómo surgió la idea de crear esta empresa?

Los motivos fueron varios, pero si tuviera que resumirlos, la idea de desarrollarme en la asistencia virtual surgió producto de un intenso deseo de dedicarme a una actividad que me resulte estimulante intelectualmente, que me permita crecer profesionalmente sin límites, o que éstos estén sólo impuestos por mí misma, y que a su vez me permita desarrollarme en el área personal manejando mi vida con total libertad de horarios.

Conocí la asistencia virtual cuando estaba trabajando como asistente de la directora de una empresa de consultoría en opinión pública. A pesar de estar a gusto con mi jefa, porque realmente congeniábamos muy bien, luego de varios años de estar trabajando como asistente de dirección en varias empresas, ya hacía tiempo que venía sintiendo la necesidad de un giro radical en mi vida laboral, y esto sumado a metas personales - por ejemplo, ya estábamos hablando con mi marido de tener hijos – contribuyeron a que la asistencia virtual captara mi atención inmediatamente.

Cuando escuché el término “asistencia virtual” me puse a investigar más sobre esta actividad y descubrí un mundo de mujeres profesionales que habían llevado el teletrabajo y el secretariado a un nivel muy elevado, convirtiéndose en directoras de un negocio online que trabaja con clientes de todas partes del mundo. En mi investigación pude comprobar el notable desarrollo que tenía esta profesión en los Estados Unidos y entonces decidí unirme a este grupo de profesionales, las VA´s o Asistentes Virtuales (VA´s por sus siglas en inglés Virtual Assistants). El paso siguiente fue capacitarme, y una vez sentadas las bases, lancé mi negocio online Asistencia-Virtual.com

¿Cuál es su principal objetivo?

El objetivo de mi empresa es brindarle a nuestros clientes todo nuestro soporte profesional para que puedan dedicar el tiempo que utilizan en un 100% a actividades productivas y generadoras de ingresos, delegando el resto en nuestro equipo.

¿Qué servicios prestan?

Dirijo una red de Asistentes Virtuales certificadas que cuentan con experiencia como asistentes ejecutivas en empresas de primera línea. Ofrecemos servicios secretariales y administrativos, y por otro lado personalmente presto servicios de apoyo en actividades de emarketing a sitios web y consultorías en sistemas de autorespondedores y boletines electrónicos. Además estoy brindando consultorías a Asistentes Virtuales, y personas interesadas en desarrollarse en esta profesión. Actualmente estoy participando como instructora en un curso online de 4 meses – el mismo con el que me certifiqué en su momento - que capacita secretarias que desean abrirse camino exitosamente dentro de esta fascinante profesión que es la asistencia virtual.

¿A quiénes están dirigidos?

Los servicios de asistencia virtual a través de mi red de VA´s están dirigidos a toda empresa o profesional que precise servicios asistenciales eventuales o por pocas horas, como empresarios que vienen de visita al país, empresas aquí en el país o en cualquier parte del mundo que precisen contar con una asistente profesional que tenga experiencia trabajando a través de esta modalidad, evitando contratar personal bajo relación de dependencia y proveerles un espacio en su oficina, equipamiento, etc. Trabajamos desde nuestras propias oficinas, contamos con todo el equipamiento y el software necesario para trabajar de forma remota con clientes de todo el mundo, y nos capacitamos constantemente contribuyendo tanto a nuestro crecimiento como el de nuestros clientes.
¿Cuáles son los beneficios de tener una secretaria a distancia?

Muchos. Como mencioné anteriormente, las asistentes virtuales se pueden contratar en casos en los que se necesite asistencia remota eventual, o por pocas horas a la semana.
Las VA´s son dueñas de su propio negocio online, con las que se establecen relaciones comerciales basadas en contratos de trabajo a corto o a largo plazo, y efectúan una variedad de servicios desde su propia oficina, haciendo uso de su propio equipamiento.

En contraste con un empleado en relación de dependencia, nuestros clientes contratan nuestros servicios sólo cuándo los necesita. Es decir que sólo pagan por el tiempo y los materiales utilizados en cada proyecto. 
Todo esto significa un 100% de productividad ya que se remunera el trabajo por tiempo real productivo o tarea realizada.
Esta nueva metodología de trabajo le brinda al profesional una excelente alternativa cuando necesita ayuda pero no tiene espacio en su oficina, equipamiento extra, o no desea tener el costo asociado a mantener un empleado en relación de dependencia: cargas sociales, licencias, beneficios y gastos varios. Todos aquellos gastos corren por cuenta de la asistente virtual, aparte de su equipamiento - que debe mantenerse actualizado con la tecnología del momento- así como también la capacitación que adquiere constantemente para seguir ofreciendo servicios de primera calidad.

¿Qué tipo de empresas apostaron con Uds a esta nueva modalidad?

Trabajamos con empresas de diversos rubros y envergadura, por ejemplo, entre nuestros clientes contamos con empresas de Real Estate en los EEUU, con profesionales independientes, como diseñadores gráficos, conferencistas, especialistas en emarketing, y con dueños de sitios web que comercializan productos y servicios.

¿Trabajan para empresas/empresarios de otros países?

Sí, de hecho la mayoría de mis clientes son del exterior. EEUU – Puerto Rico – Venezuela

Quienes contraten el servicio, ¿deberán hacerse cargo de costos de equipamiento, capacitaciones, aportes y cargas sociales?

No. Como toda empresa, estos gastos corren por nuestra cuenta.

¿Permite este sistema, que las secretarias trabajen desde sus casas y puedan desarrollarse en su vida personal como profesional?

Totalmente. Mi caso es un ejemplo claro: tengo una beba de 7 meses y aunque tuve que reacomodar mis horarios y aplicar el principio de delegar - motivo por el cual contraté una niñera algunas horas a la semana - puedo trabajar y dedicarle todo mi tiempo y mi amor a mi hijita. Este trabajo me permite disponer de mis horarios con total libertad, y cuando los tiempos no me cierran delego en mi equipo las tareas que sí pueden ser delegadas, y me ocupo de las que son prioritarias.
Esta libertad de horarios y las características de este trabajo, me permiten dedicar tiempo a actividades personales como mis hobbys – voy a un taller de pintura y tengo planeadas más actividades - mi salud, días libres, y todas esas cosas que generalmente no podemos hacer cuando el tiempo que le podemos dedicar a nuestros asuntos personales está condicionado por una jornada laboral de 9 o 10hs en oficinas.

¿Cuáles son los pasos a seguir para contratar a una secretaria virtual?

En nuestro caso primero tenemos un contacto con el cliente en el que solicitamos todos los detalles del trabajo a realizar, aprobado el presupuesto firmamos un contrato de trabajo de acuerdo al tipo de servicio que se contrate, y un acuerdo de confidencialidad. El contrato es de carácter comercial y en éste se deja claro que la asistente NO es empleada de la empresa ni tiene relación laboral con la misma, sino que actúa como proveedora de servicios.

¿Cómo se cotiza el trabajo y cuál es el costo?

El trabajo se cotiza caso por caso, todos nuestros presupuestos son personalizados. Por eso siempre nos ponemos en contacto con el cliente via skype, o telefónicamente para estar al tanto de los alcances de los servicios requeridos y tener una visión más clara de sus necesidades y expectativas. Nuestras tarifas van desde los $35 a $65 la hora.

Link para ver la entrevista publicada:

http://asistencia-virtual.com/Images/Mañana-Profesional.jpg

Barbara Langer
Asistencia-Virtual.com
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